1158 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 1158 thu thập một số loại dữ liệu cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Các loại dữ liệu này được phân thành nhiều nhóm khác nhau tùy theo mục đích và nguồn gốc thu thập.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu được thu thập bởi 1158 chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch, liên quan trực tiếp đến việc cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này.

• Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam, đồng thời ngăn chặn gian lận và tạo tài khoản trùng lặp.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền bằng VND một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn thông qua các cổng thanh toán nội địa được ủy quyền.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cá nhân hóa giao diện, gợi ý trò chơi phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng trên các thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng thông tin tài khoản để xác minh và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc tranh chấp một cách hiệu quả và công bằng.
• Phát hiện gian lận và bảo mật: Theo dõi các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn tài khoản cũng như số dư của người dùng.
• Thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi đặc biệt qua email hoặc thông báo trong ứng dụng, chỉ khi người dùng đã xác nhận đồng ý nhận thông tin.

3. Cookies & công nghệ theo dõi

1158 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động trơn tru của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Việc sử dụng cookies giúp chúng tôi cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ mà không ảnh hưởng đến hiệu suất thiết bị của bạn. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba hay bán dữ liệu hành vi người dùng cho bất kỳ đơn vị nào bên ngoài.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 1158 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn công nghiệp. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật được đánh giá và cập nhật định kỳ để đối phó với các mối đe dọa mới nhất trong lĩnh vực an ninh mạng.

Dữ liệu tài chính liên quan đến giao dịch VND được xử lý qua các cổng thanh toán được mã hóa riêng biệt và không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ chính. Thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa theo chuẩn AES-256 trước khi lưu trữ và chỉ được giải mã khi cần thiết cho quá trình xử lý giao dịch đã được xác thực. Chúng tôi duy trì nhật ký kiểm tra bảo mật chi tiết để phát hiện và phản ứng nhanh với bất kỳ sự cố nào.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản sớm hơn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ, tuy nhiên một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ pháp luật.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

1158 cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền theo các điều kiện nghiêm ngặt được nêu dưới đây.

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa được ủy quyền tại Việt Nam nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng, và đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn của chúng tôi.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận liên ngành nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng trên toàn nền tảng.

Mọi chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo nguyên tắc tối giản hóa — chỉ chia sẻ đúng loại và lượng dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể, không nhiều hơn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bất kỳ mạng quảng cáo bên thứ ba nào.

6. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu

Người dùng của 1158 tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và minh bạch. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ

1158 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc phương thức hoạt động của nền tảng. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 1158 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở phần trên. Lịch sử tất cả các phiên bản chính sách được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.